Shipping policy

Plazos de Entrega: 

• Las órdenes se procesarán en un plazo de 1-2 días laborables. El tiempo de entrega varía según la ubicación, no podemos garantizar un tiempo específico ya que utilizamos servicios externos, tales como "United States Postal Service" (USPS) y otros, pero generalmente es de 3-5 días laborables.

Dirección incorrecta: 

• Es importante que se asegure de proporcionar la dirección de envío completa y correcta. Si proporciona una dirección incorrecta o insuficiente USPS devolverá el paquete a nuestras facilidades. En ese caso el cliente es responsable de los costos de reenvío a la dirección correcta.

Destinos de Envíos: 

• Realizamos envíos locales (Puerto Rico) y Estados Unidos.

Seguimiento de Envíos: 

• Proporcionamos un número de seguimiento (rastreo) para cada orden. Los clientes pueden rastrear su orden en línea.

Empaque: 

• Empacamos su orden de manera segura para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables del paquete una vez esté en manos del correo, ya que es un servicio externo a nuestra tienda. Tampoco nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados, confirmados para ser entregados a la dirección proporcionada. En este caso, debe realizar una reclamación directamente a USPS con el número de rastreo de su orden.

Servicio al cliente: 

• Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dreamballoonspr.com o llamando al (939) 337-5127.